Aviso de privacidad

Este es nuestro aviso de privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Describe los datos que realmente tenemos —no una plantilla— y qué puedes hacer al respecto.

Quién es responsable de tus datos

Na'at Balam, con domicilio en Ensenada, Baja California, CP 22860, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
Todas las solicitudes de privacidad se atienden en naatbalamcontacto@gmail.com.

Qué datos recabamos

Si creas una cuenta: tu nombre, tu correo electrónico, tus credenciales de acceso y tu forma preferida de contacto.
Cuando haces un pedido: tu nombre, el medio de contacto que elegiste y su dato, cualquier nota que agregues al pedido y —en pedidos con envío— el destinatario, calle, colonia, ciudad, estado, código postal, teléfono y las referencias de entrega.
Si pagas por transferencia: el comprobante que subes. Los comprobantes muestran tu nombre, tu banco y parte de un número de cuenta, por eso se guardan fuera del área pública del sitio y solo puede abrirlos un administrador autenticado.
Si pagas con Mercado Pago: su referencia de pago, para poder conciliar el pedido.
Datos técnicos ligados a tu sesión: tu dirección IP y el identificador de tu navegador.
Datos de uso: un identificador de sesión aleatorio guardado en tu navegador, las páginas que abres y eventos como buscar, agregar al carrito y completar la compra.
Nunca recabamos el número de tu tarjeta. Los datos de tarjeta los maneja el checkout de Mercado Pago y no nos llegan.

Finalidades necesarias

Son los usos sin los cuales no podemos venderte una carta, así que no pueden rechazarse por separado de la compra misma.
Apartar el inventario, cobrar el pedido y verificar los comprobantes de transferencia contra la cuenta.
Preparar y enviar o entregar tu pedido, y emitir la factura de valor probatorio que permite a un paquete cruzar el punto de revisión aduanal de Baja California.
Escribirte sobre tu pedido: confirmación, recordatorios del apartado, cambios de estado y cancelaciones.
Atender devoluciones, reembolsos y reclamaciones de estado.
Llevar los registros contables y de aclaraciones que la ley nos obliga a conservar.
Proteger las cuentas y prevenir el fraude.

Finalidades voluntarias

Estas son opcionales. Negarte no afecta tu posibilidad de comprar, y no volveremos a preguntarte.
Alertas de tu lista de deseos, para avisarte cuando una carta que sigues vuelve a haber o cambia de precio.
Analítica de uso, para ver qué búsquedas y qué páginas funcionan. Esos eventos van ligados a un identificador de sesión aleatorio y no a tu nombre.
Para oponerte a cualquiera de las dos, escríbenos a naatbalamcontacto@gmail.com y dilo.

Quién más ve tus datos

Mercado Pago, si pagas por ahí: ellos procesan el pago, y los datos de tu tarjeta van con ellos y no a través de nosotros.
Correos de México: el nombre del destinatario, la dirección y el teléfono, porque sin eso no se puede entregar un paquete.
Nuestro proveedor de correo, para hacerte llegar los mensajes de tu pedido.
Nuestro proveedor de hospedaje, que opera la base de datos y guarda los archivos.
Esa es toda la lista. No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios.

Cuánto tiempo los conservamos

Pedidos y facturas: el tiempo que las reglas fiscales y contables mexicanas nos obliguen a conservarlos.
Comprobantes de pago: mientras el pedido todavía pueda aclararse o devolverse, y después se eliminan.
Datos de la cuenta: hasta que nos pidas eliminarla.
Eventos de analítica: se conservan para ver tendencias, sin ligarse a tu nombre.

Tus derechos ARCO

Puedes solicitar el acceso a tus datos, la rectificación de lo que esté mal, la cancelación de datos que ya no necesitemos o la oposición a un uso en particular. También puedes revocar el consentimiento que hayas dado antes.
Escríbenos a naatbalamcontacto@gmail.com con lo que quieres y algo que acredite que la cuenta o el pedido son tuyos. Respondemos dentro del plazo que marca la ley.
Ejercer estos derechos es gratuito. Solo podríamos cobrar gastos justificados de copia o envío.
Hay registros que debemos conservar aun después de una solicitud de eliminación, cuando la ley nos obliga a tenerlos. Si eso aplica a tu solicitud, te decimos qué datos y por qué.

Cookies y almacenamiento del navegador

Una cookie recuerda el idioma que elegiste.
Una cookie de sesión te mantiene con la sesión iniciada.
El almacenamiento de tu navegador guarda tu carrito y el identificador aleatorio de analítica.
Puedes borrarlos todos. Al hacerlo se cierra tu sesión y se vacía tu carrito; todo lo demás del sitio sigue funcionando.

Cambios, y la autoridad

Cualquier cambio a este aviso se publica en esta página, con una fecha nueva al final.
En México, los datos personales en posesión de particulares están a cargo de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Si consideras que tus derechos fueron vulnerados, puedes presentar una queja ante ella.
Escríbenos primero a naatbalamcontacto@gmail.com. Preferimos arreglarlo que hacerte llegar hasta allá.

Última actualización: 8 de agosto de 2026

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Qué datos recabamos

Si creas una cuenta: tu nombre, tu correo electrónico, tus credenciales de acceso y tu forma preferida de contacto.

Cuando haces un pedido: tu nombre, el medio de contacto que elegiste y su dato, cualquier nota que agregues al pedido y —en pedidos con envío— el destinatario, calle, colonia, ciudad, estado, código postal, teléfono y las referencias de entrega.

Si pagas por transferencia: el comprobante que subes. Los comprobantes muestran tu nombre, tu banco y parte de un número de cuenta, por eso se guardan fuera del área pública del sitio y solo puede abrirlos un administrador autenticado.

Si pagas con Mercado Pago: su referencia de pago, para poder conciliar el pedido.

Datos técnicos ligados a tu sesión: tu dirección IP y el identificador de tu navegador.

Datos de uso: un identificador de sesión aleatorio guardado en tu navegador, las páginas que abres y eventos como buscar, agregar al carrito y completar la compra.

Nunca recabamos el número de tu tarjeta. Los datos de tarjeta los maneja el checkout de Mercado Pago y no nos llegan.

Finalidades necesarias

Son los usos sin los cuales no podemos venderte una carta, así que no pueden rechazarse por separado de la compra misma.

Apartar el inventario, cobrar el pedido y verificar los comprobantes de transferencia contra la cuenta.

Preparar y enviar o entregar tu pedido, y emitir la factura de valor probatorio que permite a un paquete cruzar el punto de revisión aduanal de Baja California.

Escribirte sobre tu pedido: confirmación, recordatorios del apartado, cambios de estado y cancelaciones.

Atender devoluciones, reembolsos y reclamaciones de estado.

Llevar los registros contables y de aclaraciones que la ley nos obliga a conservar.

Proteger las cuentas y prevenir el fraude.

Finalidades voluntarias

Estas son opcionales. Negarte no afecta tu posibilidad de comprar, y no volveremos a preguntarte.

Alertas de tu lista de deseos, para avisarte cuando una carta que sigues vuelve a haber o cambia de precio.

Analítica de uso, para ver qué búsquedas y qué páginas funcionan. Esos eventos van ligados a un identificador de sesión aleatorio y no a tu nombre.

Para oponerte a cualquiera de las dos, escríbenos a naatbalamcontacto@gmail.com y dilo.

Quién más ve tus datos

Mercado Pago, si pagas por ahí: ellos procesan el pago, y los datos de tu tarjeta van con ellos y no a través de nosotros.

Correos de México: el nombre del destinatario, la dirección y el teléfono, porque sin eso no se puede entregar un paquete.

Nuestro proveedor de correo, para hacerte llegar los mensajes de tu pedido.

Nuestro proveedor de hospedaje, que opera la base de datos y guarda los archivos.

Esa es toda la lista. No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios.

Cuánto tiempo los conservamos

Pedidos y facturas: el tiempo que las reglas fiscales y contables mexicanas nos obliguen a conservarlos.

Comprobantes de pago: mientras el pedido todavía pueda aclararse o devolverse, y después se eliminan.

Datos de la cuenta: hasta que nos pidas eliminarla.

Eventos de analítica: se conservan para ver tendencias, sin ligarse a tu nombre.

Tus derechos ARCO

Puedes solicitar el acceso a tus datos, la rectificación de lo que esté mal, la cancelación de datos que ya no necesitemos o la oposición a un uso en particular. También puedes revocar el consentimiento que hayas dado antes.

Escríbenos a naatbalamcontacto@gmail.com con lo que quieres y algo que acredite que la cuenta o el pedido son tuyos. Respondemos dentro del plazo que marca la ley.

Ejercer estos derechos es gratuito. Solo podríamos cobrar gastos justificados de copia o envío.

Hay registros que debemos conservar aun después de una solicitud de eliminación, cuando la ley nos obliga a tenerlos. Si eso aplica a tu solicitud, te decimos qué datos y por qué.

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Puedes borrarlos todos. Al hacerlo se cierra tu sesión y se vacía tu carrito; todo lo demás del sitio sigue funcionando.

Cambios, y la autoridad

Cualquier cambio a este aviso se publica en esta página, con una fecha nueva al final.

En México, los datos personales en posesión de particulares están a cargo de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Si consideras que tus derechos fueron vulnerados, puedes presentar una queja ante ella.

Escríbenos primero a naatbalamcontacto@gmail.com. Preferimos arreglarlo que hacerte llegar hasta allá.